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智能制造时代,企业生存之道:唯有全员担责担责,创建担责文化
编辑: 智能维护网 / 来源: 未知 / 发布时间:2023-03-28

智能制造时代,唯有全员担责担责,创建担责文化
担责是一种允诺、一种义务、不只是对自已,还要对周围其它人,给出一个特定的、已约定的成果。
 
美国赢派 (IMPAQ)顾问公司是一家专门从事与担责有关主题的顾问公司,创立人撒姆尔 (M. Samuel)对担责的简洁定义是:承担了担责,人们能够相互信赖而信守对绩效的承诺及对沟通的信约。
 
担责是要算清楚的、需报告的、可依赖的、 能解释的、知得失的、负后果的、重成果的。
 
“担责者”要 能承担全责,要确定“负责者”能完成工作。

一、担责不让与当仁不让
“担责”的“当”泛涵:当然、当权、当家,担当、恰当、稳当,当机立断、为所当为,一夫当关、一马当先,乃至“担责不让”。

“担责不让”取材自孔子名言之“当仁不让”。

原文是:“当仁,不让于师”,意思是:“事师以礼,必请命而后行;独当仁,则宜急行“

白话大意是:服伺老师要讲究礼节,凡事总要请命后才能去做;但,如遇见有仁有义的事,连老师都不必让了。

二、现代管理学中的担责
现代管理中,各阶层领导人厘清角色与责任后,一肩担起责任,不拒、 不惧、不让,勇往直前,务其达成任务,交出成果;是之谓“担责不让”。

“担责”是现在与未来各阶层领导人经营自己,领导团队与组织,乃至加值社会的一个关键性观念、架构及有力工具;担责要帮助你“交出成果!”

“担责”提出了信息经济时代应有的责任观。管理最常出现的问题就是“人人该负责,却没人会负责”,一个工作失败 了,找出一堆相关者,却找不出该负责的人,不禁让人想问“这里有人负责吗?” 这情况我们总是在一阵不满后,骂一声“官僚”,却又无可奈何,因为谁也不知道错在哪里。

三、负责与担责
负责是把事情做对,而担责是做对的事情。换言之,担责鼓励了工作者勇于作出决策,而且主动积极地体会组织愿景,交出相应的成果,员工不再是听命于组织的“螺丝钉”,而是像内部创业制度中的“小老板”,独立地负起一些组织使命的所有责任,这正是知名管理学者迈尔斯认为的适用于信息经济时代的 管理哲学“人力投资理论”。
 
另外,负责是相对于角 色的,要负担起角色内的责任,而担责却是全面的,一件任务或一个计划的所有 相关的人与事,都是担责者的责任。
 
所以负责的承诺是针对个人订立的,而担责 的承诺则是要对别人负责。担责的基本面向是关系导向的,是成果导向的,包含了一种义务与回报的意涵。

四、总结
担责的文化与制度之下,所要的工作者不是作为组织螺丝钉的人员,而是出将入相、开疆拓土的人才或人物。担责不再是个人导向的责任观,而是关系导向的责任观,不止要负起个人角色的任务,更要负起对团体成员、对交待任务的领导所许下的承诺。
 
这正是一个信息时代管理者应有的责任观,因为知识性产业、服务性产业中,太多的任务不再是组织的工作流程及规划计划所能完成,有赖于担责者的果断决策、临机应变与团队带领才能完成。
 
本课程提出了相当多相应的制度规划与文化建设,比如AACI的制度及其责任规划,更有很多 应用范例,还有担责文化建立时企业愿景的角色等等。
 
唯有全员担责,员工才能以厂为家,紧盯市场,消除现场一切拦路虎,为企业创造利润最大化。
高庆华老师整理
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